Vanlige spørsmål – mylife Software

Du må ha Microsoft Windows 7 eller nyere for å installere mylife Software.

mylife Software krever minst 500 MB plass på harddisken – det anbefales at du har 1 GB RAM.

Ja – du må ha en skjermoppløsning på minst 1024 x 768 piksler.

Ja – data kommer til å bli lagret på datamaskinen din i mappen "Mine dokumenter". Datafiler kommer til å bli lagret i en mappe som heter "Ypsomed\mylife". Det er en egen datamappe for hver bruker. Lagret data kommer til å være kryptert av personvernsgrunner.

Hvis behandlingsdataene dine er lagret i mylife Cloud, trenger du ikke å gjøre noe annet enn å installere mylife Software igjen på den nye enheten din og å logge inn ved hjelp av brukernavnet og passordet ditt. Hvis data ikke er lagret i mylife Cloud, kommer du til å måtte overføre hele "Ypsomed"-mappen i brukernes Dokumenter-mappe manuelt.

mylife Software kan avinstalleres med Programmer og funksjoner i Windows. I tillegg har startmenyen i Windows et element for avinstallering av mylife Software fra PC-en din.

Ja. Programvaren kommer ofte til å bli oppdatert automatisk av produsenten. Dette kan svekke programvarens evne til å fungere. Hvis du mistenker feilfunksjon, ber vi deg ta kontakt med kundestøtte.

Nei – du kan bruke mylife Software på en datamaskin uten en internettilkobling hvis du har CD-ROM for å installere mylife Software lokalt. Hvis du ikke har CD-ROM, men ønsker å bruke mylife Software uten internettilkobling, må du ta kontakt med kundestøtte.

1. Sørg for at brukerprofilen din har administratorrettigheter. Hvis den ikke har det, kommer ikke systemet til å la deg installere programvaren.

2. Kontroller at du har nok plass på harddisken.

3. Kontroller at du bruker operativsystemet Windows 7 eller nyere.

4. Hvis du prøver å laste ned installasjonsfilen, må du sørge for at du er koblet til Internett, med en båndbredde som er stor nok til å laste ned programmet.

Nettlesere som støtter JavaScript og HTML5, støtter mylife Software. For eksempel Internet Explorer 11 eller nyere, Mozilla Firefox 36 eller nyere, Chrome 18 eller nyere, Safari 9 eller nyere.

Gå til www.mylife-software.net og følg anvisningene der for å tilbakestille passordet ditt.

Alle data i mylife Cloud lagres på servere i EU ved hjelp av Microsoft Azure. De er forpliktet til å opprettholde de høyeste standarder for personvern og sikkerhet for de nettbaserte tjenestene sine. Innsatsen deres for å implementere personverns- og databeskyttelsestiltak på tvers av skytjenestetilbudet deres, faller innenfor tre hovedområder: Å bygge tjenester for å beskytte data / å beskytte data i serviceoperasjoner / å gjøre kunder i stand til å beskytte dataene sine. Hvis du vil ha mer informasjon om databeskyttelse og -sikkerhet, kan du lese om Microsoft Azure.

For å koble til din YpsoPump må du koble mylife Dongle til den stasjonære/bærbare datamaskinen. Trykk på dataoverføringsikonet i innstillingsmenyen for å starte dataoverføring på pumpen. Velg deretter Import fra YpsoPump, og velg din YpsoPump som identifiseres av serienummeret på mylife Software-instrumentpanelet, for å starte dataoverføringen.

Bruk en standard mini USB-kabel og koble den til den stasjonære/bærbare datamaskinen din for å koble til din mylife OmniPod. Når den er koblet til, velger du Importer mylife OmniPod på mylife Software-instrumentpanelet. Sørg for at .ibf-filen er synlig i hurtigvinduet. Hvis .ibf-filen ikke er synlig, kan du trykke på Bla gjennom, som åpner USB-stasjonen i utforskeren din. Du får se .ibf-filen i USB-stasjonen. Dobbeltklikk på den for å velge den, og .ibf-filen blir synlig i dataoverføringsvinduet. Velg nå om du ønsker å overføre alt eller bare nylige data, og trykk deretter på Neste for å starte dataoverføringen.

Du kobler til mylife Pura-måleren din ved å slå av mylife Pura-enheten og deretter koble enheten til med mylife Pura-kabelen til den stasjonære/bærbare datamaskinen din. Når den er koblet til, velger du Importer blodsukkerdata på mylife Software-instrumentpanelet. Kontroller at måleren fortsatt er i "PCL"-modus, og velg deretter mylife Pura fra listen over enheter, og trykk på Importer data. Velg en egnet COM-port (prøv hver port), og trykk på Importer data for å starte dataoverføringen.

Bruk en standard mini USB-kabel og koble den til den stasjonære/bærbare datamaskinen din for å koble til din mylife Unio-måler. Når den er koblet til, velger du mylife Unio-enheten på mylife Software-instrumentpanelet. Velg deretter mylife Unio fra listen over enheter, og trykk på Importer data for å starte dataoverføring.

Det er en rekke andre enheter enn mylife Diabetescare som er kompatible for dataimport med mylife Software. For å overføre data fra noen av disse enhetene, må du følge beskrivelsen i brukerhåndboken deres. Vær oppmerksom på at noen enheter trenger egne kabler og/eller har bestemte prosedyrer for dataimport. Les enhetens brukerhåndbok for enhetsspesifikk informasjon, for eksempel kabelkravene og funksjonaliteten til hver enhet.

mylife Software er kompatibel med mylife OmniPod og YpsoPump.

mylife Software har blitt designet for å fungere med alle mylife Diabetescares enheter: mylife Unio, mylife Pura, mylife PuraX. I tillegg er den kompatibel med en rekke blodsukkerapparater fra Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek og Bionime.

Første gangen du overfører data fra mylife YpsoPump, må du koble enheten sammen med mylife Software. Dette skal skje automatisk. Når du har startet dataoverføring på mylife YpsoPump og mylife Software, kommer mylife YpsoPump til å vise en 6-sifret tilgangskode som du kommer til å bli bedt om å angi i mylife Software. Du kommer bare til å måtte gjøre dette én gang.

1. Sørg for at mylife Dongle-en er koblet til.

2. Kontroller at du har trykket på dataoverføringsikonet på riktig måte på mylife YpsoPump.

3. Pass på at det ikke er noen alarmer som avgis på mylife YpsoPump, og pass på at den er slått på og har nok batterikapasitet.

4. Pass på at Bluetooth er påslått og synlig på enheten din.

5. Pass på at mylife YpsoPump er nærme nok.

Hvis du bruker mylife Cloud og mylife Software på PC-en din, kan du utveksle data mellom dem ved hjelp av synkronisering.

Nei. Brukere som har registrert seg i mylife Cloud, og derfor har en brukerkonto, kan synkronisere dataene sine mellom mylife Cloud og mylife Software. Brukere må oppgi e-postadressen sin og et passord i instrumentpanelinnstillingene før det er mulig å synkronisere. Trykk på synkroniseringsknappen på instrumentpanelet for å starte synkronisering.

Ja, helsepersonell kan invitere pasienter til å dele dataene sine med dem. I et slikt tilfelle trenger begge en mylife Cloud-konto. Helsepersonell trenger e-postadressen til pasienten for å kunne invitere ham til å bruke mylife Cloud. Pasienten kan godta invitasjonen. Fra da av ser helsepersonellet og pasienten på nøyaktig de samme dataene. Pasienten eier dataene og kan avslå datadeling når som helst.

Du kan bytte mellom mmol/l og mg/dl i fanen "Innstillinger" i hovedmenyen. Alternativene for mmol/l og mg/dl er et valg i fanen "Generelle innstillinger".

Du endrer språkinnstillingene i mylife Software ved å velge "Innstillinger" i hovedmenyen. Pass på at fanen "Generelle innstillinger" er åpen, og bruk rullegardinmenyen for språk til å velge/endre språket.

For din egen sikkerhet og integriteten til behandlingsdataene kan du ikke endre, redigere eller slette noen data som er lagt inn i mylife Software fra insulinpumpen eller blodsukkerapparatet. Du kan bare redigere data som er lagt inn manuelt og lagret i loggboken.

Ja. Den enkleste måten å skrive ut en rapport på, er å bruke Rapport-knappen øverst i hvert rapportskjermbilde. Dette kommer til å eksportere en hvilken som helst rapport som en PDF eller et Word-dokument (loggbokskjermbildet kan også eksporteres i et CSV- eller Excel-format). Når rapportene har blitt eksportert til det valgte programmet, kan de skrives ut.